betwinner নিয়ম ও শর্তাবলী

এই দলিলে ব্যবহৃত নিচের শব্দ ও বাক্যাংশগুলো নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "প্ল্যাটফর্ম" — betwinner ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ এবং সংশ্লিষ্ট সকল ডিজিটাল পরিষেবা।
• "সদস্য" বা "ব্যবহারকারী" — যে ব্যক্তি betwinner-এ নিবন্ধন করেছেন এবং সেবা গ্রহণ করছেন।
• "অ্যাকাউন্ট" — সদস্যের ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইল, যার মাধ্যমে প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করা হয়।
• "বোনাস" — betwinner কর্তৃক প্রদত্ত আর্থিক বা অ-আর্থিক পুরস্কার যা নির্দিষ্ট শর্ত সাপেক্ষে ব্যবহারযোগ্য।
• "ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট" — বোনাস অর্থ উইথড্র করার আগে যে পরিমাণ বাজি ধরতে হবে তার শর্ত।
• "বাজি" বা "বেট" — সদস্য কর্তৃক ক্রীড়া ইভেন্ট বা গেমে নির্দিষ্ট অর্থের ঝুঁকি নেওয়ার কার্যক্রম।
• "পরিষেবা" — betwinner-এর মাধ্যমে প্রদত্ত সকল বেটিং, গেমিং, পেমেন্ট ও সহায়তা সুবিধা।
• "আমরা" বা "betwinner" — এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কর্তৃপক্ষ।

২.১ — বয়স ও যোগ্যতা

betwinner-এ নিবন্ধন করতে হলে সদস্যকে অবশ্যই ন্যূনতম ২১ বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তিদের এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ। প্রতিটি সদস্যকে কেবল একটি অ্যাকাউন্ট রাখার অনুমতি দেওয়া হয়; একাধিক অ্যাকাউন্ট পাওয়া গেলে সবগুলো বন্ধ করার অধিকার betwinner সংরক্ষণ করে।

২.২ — নিবন্ধন তথ্যের সততা

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় সদস্যকে সঠিক, সম্পূর্ণ ও আপ-টু-ডেট ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা বিভ্রান্তিকর তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করলে অ্যাকাউন্ট যেকোনো সময় বন্ধ করা হতে পারে এবং অ্যাকাউন্টে থাকা অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

২.৩ — পরিচয় যাচাই (KYC)

betwinner যেকোনো সময় সদস্যের পরিচয়পত্র, ঠিকানার প্রমাণ বা পেমেন্ট পদ্ধতির যাচাইকরণ সংক্রান্ত দলিল চাইতে পারে। চাওয়া দলিল নির্ধারিত সময়ের মধ্যে জমা না দিলে ডিপোজিট, উইথড্র বা বোনাস সুবিধা সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।

৩.১ — লগইন শংসাপত্রের দায়িত্ব

প্রতিটি সদস্য তার ইউজারনেম ও পাসওয়ার্ডের সম্পূর্ণ দায়িত্ব বহন করেন। লগইন তথ্য অন্য কারো সঙ্গে ভাগ করে নেওয়া নিষিদ্ধ। যদি কেউ অননুমোদিতভাবে আপনার অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করে, অবিলম্বে betwinner সাপোর্টকে জানান। তৃতীয় পক্ষের প্রবেশের কারণে সৃষ্ট কোনো ক্ষতির জন্য betwinner দায়ী থাকবে না, যদি সদস্য যথাযথ সতর্কতা না নিয়ে থাকেন।

৩.২ — অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বন্ধের অধিকার

নিচের যেকোনো ক্ষেত্রে betwinner পূর্ব নোটিশ ছাড়াই অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বন্ধ করার অধিকার রাখে:

• এই শর্তাবলীর কোনো ধারা লঙ্ঘন করা হলে।
• প্রতারণা, কারসাজি বা অসদাচরণের সন্দেহ থাকলে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনার প্রমাণ পাওয়া গেলে।
• পরিচয় যাচাইয়ে অসহযোগিতা করলে।
• অর্থ পাচার বা বেআইনি কার্যক্রমের সন্দেহ হলে।

৩.৩ — অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদন

সদস্য নিজে থেকে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চাইলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যেকোনো মুলতুবি উইথড্র নিষ্পত্তি করা হবে।

৪.১ — ডিপোজিট

betwinner-এ অর্থ জমা দিতে পারবেন bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে। সর্বনিম্ন ডিপোজিটের পরিমাণ ৳৩০০। ডিপোজিটকৃত অর্থ সাধারণত দ্রুত অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। অ্যাকাউন্ট মালিকের নামে নিবন্ধিত পেমেন্ট পদ্ধতি থেকেই কেবল ডিপোজিট গ্রহণ করা হয়।

৪.২ — উইথড্র

উইথড্র করতে সর্বনিম্ন ৳১,০০০ থাকতে হবে। সফল উইথড্র সাধারণত ৫ থেকে ৩০ মিনিটের মধ্যে সম্পন্ন হয়। উইথড্র পদ্ধতি: bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফার (যেমন ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক)। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ যাচাই না হওয়া পর্যন্ত উইথড্র আটকে রাখা হতে পারে।

৪.৩ — প্রতারণামূলক লেনদেন

কোনো লেনদেন প্রতারণামূলক বা অনিয়মিত বলে মনে হলে betwinner সেটি তদন্ত করার এবং প্রয়োজনে বাতিল করার অধিকার রাখে। এ ধরনের ক্ষেত্রে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট স্থগিত রাখা হতে পারে এবং সক্ষম কর্তৃপক্ষকে অবহিত করা হতে পারে।

৫.১ — স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা প্রথম ডিপোজিটে ১৫০% বোনাস পেতে পারেন, সর্বোচ্চ ৳৮,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার পর উইথড্র করতে হলে বোনাসের পরিমাণ ১৫ গুণ বাজি ধরতে হবে। উদাহরণস্বরূপ: ৳১,০০০ ডিপোজিট করলে ৳১,৫০০ বোনাস পাবেন, মোট ব্যালেন্স হবে ৳২,৫০০। বোনাসের অর্থ উইথড্র করার আগে ৳১,৫০০ × ১৫ = ৳২২,৫০০ বাজি ধরতে হবে।

৫.২ — অন্যান্য প্রমোশন

betwinner সময়ে সময়ে বিভিন্ন প্রমোশন অফার করে, যেমন সাপ্তাহিক রিলোড উপহার, স্লট উৎসব বোনাস, ক্রিকেট মৌসুমী অফার, জন্মদিনের পুরস্কার এবং বন্ধু রেফারেল পুরস্কার। প্রতিটি অফারের নিজস্ব ন্যূনতম ডিপোজিট, ওয়েজারিং রিকোয়ারমেন্ট ও মেয়াদ থাকে। এই শর্তগুলো সংশ্লিষ্ট অফারের বিবরণে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকে।

৫.৩ — বোনাস অপব্যবহার

বোনাস সুবিধা অনুচিতভাবে ব্যবহারের চেষ্টা করা হলে — যেমন বাজির ধরন কৃত্রিমভাবে পরিবর্তন করা, একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে একই প্রমোশন দাবি করা বা বোনাস সংক্রান্ত শর্ত ফাঁকি দেওয়া — betwinner বোনাস বাতিল করার এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে।

৬.১ — বাজির বৈধতা

betwinner-এর সিস্টেমে বাজি নিশ্চিত হওয়ার পর তা চূড়ান্ত বলে গণ্য হয়। প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে ভুল অডসে গৃহীত বাজি বাতিল করার অধিকার betwinner সংরক্ষণ করে। ম্যাচ শুরুর পর লাইভ বেটিং বাজারে পরিবর্তন আনার সুযোগ সীমিত থাকে।

৬.২ — ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত

কোনো ক্রীড়া ইভেন্ট নির্ধারিত সময়ের মধ্যে সম্পন্ন না হলে বা আয়োজকরা ফলাফল বাতিল করলে, সেই ইভেন্টের বাজি সাধারণত বাতিল ধরা হয় এবং বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হয়। ক্রিকেটের ক্ষেত্রে আইসিসি বা সংশ্লিষ্ট বোর্ডের সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে ধরা হয়।

৬.৩ — স্কোর বিতর্ক

ফলাফল নির্ধারণে betwinner স্বনামধন্য তৃতীয় পক্ষের ডেটা প্রদানকারীর তথ্য ব্যবহার করে। কোনো ফলাফল নিয়ে বিতর্ক দেখা দিলে সেই ক্ষেত্রে betwinner কর্তৃপক্ষের সিদ্ধান্তই চূড়ান্ত।

৬.৪ — ম্যাচ পাতানো ও প্রতারণা

ম্যাচ পাতানো, অভ্যন্তরীণ তথ্য ব্যবহার করে বেটিং বা যেকোনো ধরনের অসদাচরণ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের সন্দেহ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত করা হবে এবং তদন্ত শেষে প্রয়োজনীয় ব্যবস্থা নেওয়া হবে।

৭.১ — VIP স্তর ও ক্যাশব্যাক হার

betwinner-এর VIP প্রোগ্রামে চারটি স্তর রয়েছে — ব্রোঞ্জ, সিলভার, গোল্ড ও প্ল্যাটিনাম। প্রতি সপ্তাহের নেট ক্ষতির উপর ভিত্তি করে ক্যাশব্যাক প্রযোজ্য হয়:

• ব্রোঞ্জ: সর্বোচ্চ ০.২% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• সিলভার: সর্বোচ্চ ০.৫% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• গোল্ড: সর্বোচ্চ ০.৮% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।
• প্ল্যাটিনাম: সর্বোচ্চ ১.০% সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক।

উদাহরণ: গোল্ড স্তরের সদস্যের সপ্তাহে মোট নেট ক্ষতি ৳২০,০০০ হলে ক্যাশব্যাক হবে ৳২০,০০০ × ০.৮% = ৳১৬০।

৭.২ — স্তর পরিবর্তন

সদস্যের কার্যক্রম ও অংশগ্রহণের ভিত্তিতে VIP স্তর উপরে বা নিচে পরিবর্তন হতে পারে। নির্দিষ্ট টার্নওভারের শর্ত ছাড়াও সদস্যের সামগ্রিক কার্যক্রম ও নিয়মিততা মূল্যায়ন করা হয়।

betwinner বিশ্বাস করে যে বেটিং ও গেমিং বিনোদনের একটি মাধ্যম — আর্থিক সমস্যার সমাধান নয়। আমরা সদস্যদের সীমার মধ্যে খেলতে উৎসাহিত করি। সমস্যায় পড়লে সাপোর্টের সঙ্গে যোগাযোগ করে অ্যাকাউন্টে সাময়িক সীমা বা স্থগিতাদেশ আরোপ করার সুবিধা নিন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে বিস্তারিত নির্দেশিকা, স্ব-বর্জন পদ্ধতি ও সহায়তার উপায় জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি পড়ুন।

• সাময়িক বিরতি বা স্থায়ী স্ব-বর্জনের সুবিধা পাওয়া যায়।
• ডিপোজিট সীমা নির্ধারণ করা যায়।
• নাবালকদের অ্যাকাউন্ট ব্যবহার থেকে বিরত রাখতে পরিবারকে সহায়তা করা হয়।

betwinner সদস্যদের ব্যক্তিগত তথ্য নিরাপদ রাখতে SSL এনক্রিপশন ও আধুনিক সাইবার নিরাপত্তা ব্যবস্থা ব্যবহার করে। তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য হস্তান্তরের নীতি, ডেটা সংগ্রহের উদ্দেশ্য এবং সদস্যের অধিকার সম্পর্কে বিস্তারিত আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণনা করা হয়েছে।

পরিষেবা ব্যবহারের মাধ্যমে আপনি আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত শর্তে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াজাত করার সম্মতি দিচ্ছেন।

১০.১ — প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট বিভ্রাট, সার্ভার সমস্যা বা অন্যান্য প্রযুক্তিগত কারণে কোনো গেম বা বেটিং সেশন বাধাগ্রস্ত হলে betwinner সাধারণত সেই সেশনটি বাতিল করে বাজির অর্থ ফেরত দেয়। তবে সদস্যের ইন্টারনেট সংযোগ বা ডিভাইসের কারণে ঘটা সমস্যার দায় betwinner নিবে না।

১০.২ — পরোক্ষ ক্ষতি

betwinner পরোক্ষ, আনুষঙ্গিক বা ফলস্বরূপ কোনো ক্ষতির জন্য দায়বদ্ধ নয়। সদস্যের সিদ্ধান্তের ভিত্তিতে সৃষ্ট আর্থিক ক্ষতির দায় সম্পূর্ণ সদস্যের নিজের।

১০.৩ — তৃতীয় পক্ষের সেবা

গেম প্রদানকারী (যেমন Pragmatic Play, PG Soft, Evolution, JILI, Spribe) তৃতীয় পক্ষের প্রতিষ্ঠান। তাদের সফটওয়্যারে কোনো সমস্যার জন্য betwinner সরাসরি দায়ী নয়, তবে সমস্যার বিষয়টি সংশ্লিষ্ট প্রদানকারীর কাছে পৌঁছে দেওয়ার চেষ্টা করা হবে।

betwinner যেকোনো সময় এই শর্তাবলী পরিবর্তন, পরিমার্জন বা হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে সদস্যদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হবে। হালনাগাদ শর্তাবলী প্রকাশিত হওয়ার পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে সদস্য নতুন শর্ত মেনে নিয়েছেন বলে ধরা হবে।

পরিবর্তনের পরও শর্তে কোনো প্রশ্ন থাকলে ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অভিযোগ বা স্পষ্টীকরণের প্রয়োজন হলে betwinner-এর সহায়তা দলের সঙ্গে যোগাযোগ করুন:

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — বাংলা ও ইংরেজিতে।
• ইমেইল: [email protected]

সাধারণ জিজ্ঞাসার জন্য আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা (FAQ) পৃষ্ঠায় অনেক প্রশ্নের উত্তর পাবেন।